Деловая игра по теме Переписка. Разновидности деловых писем

Цель:

  • закрепить навык составления и оформления
    деловых писем;
  • обобщить знания по составлению и оформлению
    деловых писем;
  • воспитание бережного отношения к материалам,
    времени, ресурсам, оборудованию;
  • воспитание коллективизма;
  • развитие умение анализировать, сравнивать,
    обобщать, систематизировать.
  • Задачи:

  • закрепить навыки по составлению деловых писем;
  • формировать привычку считаться с мнением
    коллектива;
  • формировать бережное отношение к материалам,
    времени, оборудованию;
  • развивать способность анализировать,
    сравнивать, обобщать, систематизировать.
  • Оборудование:

    персональные компьютеры,
    текстовый редактор Microsoft Word, бумага формата А4,
    образцы деловых писем, схемы расположение
    реквизитов деловых писем.

    Ход урока


    Этапы

    Содержание

    1. Организационный момент Добрый день. Сегодня на занятии мы
    продолжим изучение деловой переписки. Наша цель
    - закрепить навык составления и оформления
    деловых писем.
    2. Повторение пройденного материла и
    проверка домашнего задания
    На прошлой неделе мы рассмотрели
    разновидности деловых писем. Вспомним
    определение «Переписка».

    ( Переписка -
    обобщенное название различных по содержанию
    документов (служебное письмо, телеграмма, телекс,
    телефонограмма, факсограмма (факс), электронное
    сообщение и др.), обеспечивающих оперативный
    информационный обмен между организациями.)

    Дома каждый подготовил проект
    письма-приглашения. Обменяйтесь
    с соседом по парте проектами писем-приглашений и
    дайте оценку правильности его составления,
    заполните оценочную карту.

    3. Закрепление материала

    Первое задание

    Второе задание

    Третье задание

    А сейчас мы с вами проведем деловую игру
    «Вам письмо».

    Деловая игра «Вам письмо».

    Предлагаю разделится на две команды. Каждая
    команда становится коллективом одного из
    дочерних акционерных обществ — ДАО «Ромашка» и
    ДАО «Незабудка». Каждой команде предлагается
    выбрать: директора, он возглавит команду.

    1. Конкурс профессионального мастерства.

    1.1. Найти реквизиты, не входящие в состав
    реквизитов письма:

    1. наименование вида документа;

    2. гриф согласования;

    3. резолюция;

    4. дата;

    5. гриф утверждения;

    6. регистрационный номер;

    7. место составления и издания;

    8. заголовок к тексту;

    9. адресат;

    10. текст;

    11. подпись;

    12. справочные данные об организации;

    13. визы;

    14. отметка о наличии приложения;

    15. ссылка на дату и регистрационный номер;

    16. печать.

    Обоснуйте свой выбор.

    1.2. Необходимо наиболее полно ответить на
    вопросы, заданные ведущим, Команды отвечают по
    очереди, если на вопрос будет дан неполный или
    неверный ответ, то команда-конкурент имеет право
    дополнить данный ответ или дать свой:

    1. Какими ключевыми фразами начинаются
    письма-напоминания? (Напоминаем Вам: Вторично
    напоминаем Вам:, Обращаем Ваше внимание на то,
    что: Ставим Вас в известность, что:
    )

    2. В чем особенность составления гарантийного
    письма? (гарантийное письмо подписывается
    руководителем и главным бухгалтером органзиции
    ).

    3. В чем состоят особенности составления
    писем-поздравлений? (Письма-поздравления могут
    оформляться не только на бланках организации, но
    и на специальной бумаге различной цветовой
    гаммы, украшенной орнаментом, водяными знаками,
    имеющей большую плотность и т.д.
    ).

    4. Из каких частей состоит реквизит текст
    сложного письма? (Из трех или более смысловых
    частей: вступление (введение), основная часть,
    заключение
    ).

    5. В каком случае отсутствует ссылка на
    регистрационный номер и дату? (При составлении
    инициативного письма
    )

    6. В чем особенность составления
    сопроводительных писем? (Они используются для
    отправки документов, не имеющих адресной части
    ).

    7. Какими бывают письма по количеству
    отражаемых вопросов? (По количеству отражаемых
    вопросов письма бывают простыми и сложными
    (более одного вопроса)).

    8. В каком случае составляется служебное
    письмо-напоминание (В случаях, когда
    организация-партнер не выполняет взятые на себя
    обязательства или принятые договоренности
    ).

    9. Дайте определение письма-предложения (оферты)
    (Деловое письмо, направляемое потенциальному
    партнеру с предложениями о сотрудничестве в
    различной форме)

    10. Дайте определение письма-запроса (Служебное
    письмо, направляемое с целью получения
    каких-либо официальных сведений или документов
    ).

    1.3. Составить письмо-предложение (оферту) и
    напечатать их на компьютере.

    1.4. Дать ответ на поступившее
    письмо-предложение (оферту).

    Подведение итогов конкурса.

    Оценить работу фирмы-конкурента.

    4. Подведение итогов и домашнее задание Сегодня на уроке мы закрепили знания о
    составлении и оформлении деловых писем.

    Домашнее
    задание: составить письмо-благодарность одному
    из игроков команды-соперника.

    Литература:

    1. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы
      документации. Система
      организационно-распорядительной документации.
      Требования к оформлению документов».
    2. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой
      службе. Практическое пособие с образцами
      документов. Изд. 3-е, испр. и доп. — М.: ЗАО
      «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 256 с.
    3. Секретарское дело (образцы документов,
      организация и технология работы): Учеб.-практ.
      Пособие / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; Под. Ред.
      И.К. Корнеева. — М.: ТК Велбы, Изд-во Проспект, 2004. -
      608 с.

    Следующий: